Политика конфиденциальности:
Политика в отношении обработки персональных данных
Дата последней редакции: 24 января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями:
Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
иных нормативных правовых актов РФ в области защиты персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности на сайте www.flowerate.ru (далее — «Сайт»), владельцем которого является Радостева Анастасия Игоревна (ИНН 231518431130).
1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные, обрабатываемые на Сайте в рамках оказываемых услуг по подбору, формированию и доставке цветочных композиций.
2. Основные понятия
В Политике используются следующие термины:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без них.
Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:
оформление и исполнение заказов на цветочные композиции и сопутствующие товары;
информирование о статусе заказа, новых товарах и акциях;
предоставление технической поддержки и ответов на вопросы клиентов;
анализ пользовательского поведения для улучшения качества услуг и интерфейса Сайта;
выполнение требований законодательства РФ (в т. ч. бухгалтерского и налогового).
4. Правовые основания обработки
Основаниями для обработки персональных данных являются:
согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
договор, стороной которого является субъект персональных данных (заказ услуг/товаров);
требования законодательства РФ.
5. Объём и категории обрабатываемых персональных данных
5.1. На Сайте обрабатываются следующие категории персональных данных:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки (включая индекс, улицу, дом, квартиру);
IP‑адрес, данные файлов cookie;
история заказов и взаимодействий с Сайтом;
иная информация, добровольно предоставленная пользователем при оформлении заказа или обращении в поддержку.
5.2. Специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) не обрабатываются.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется:
с использованием средств автоматизации (CRM-системы, онлайн-формы, почтовые сервисы);
без использования средств автоматизации (вручную, в ограниченных случаях).
6.2. Сроки обработки:
до достижения целей обработки (исполнения заказа, решения вопроса клиента);
в течение сроков, установленных законодательством РФ (например, для бухгалтерских документов);
до отзыва согласия субъектом персональных данных (если обработка основана на согласии).
6.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:
привлечения курьерских служб и партнёров для доставки заказов (на основании договоров поручения);
требований законодательства (по мотивированному запросу госорганов);
получения письменного согласия субъекта на передачу данных конкретным лицам/организациям.
7. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
получать информацию о наличии своих персональных данных, целях и основаниях их обработки;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или обработанными с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных (направлением письменного заявления);
обжаловать действия или бездействие Оператора в судебном порядке или в Роскомнадзоре.
Для реализации прав необходимо направить запрос одним из способов:
по электронной почте: floweratefarm@gmail.com;
Запрос должен содержать:
ФИО субъекта персональных данных;
контактные данные (телефон, email);
суть требования (уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия и т. п.).
Оператор обязан рассмотреть запрос в течение 30 дней с даты его получения.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает следующие организационно‑технические меры для защиты персональных данных:
ограничение доступа к персональным данным (разграничение прав, пароли, журналы учёта);
использование антивирусного программного обеспечения и средств обнаружения вторжений;
регулярное резервное копирование данных с хранением копий в защищённом месте;
применение протоколов шифрования (HTTPS) при передаче данных через Интернет;
проведение внутренних проверок соблюдения требований по защите данных;
обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.
9. Использование файлов cookie и счётчиков
9.1. Сайт использует файлы cookie для:
идентификации пользователя и сохранения сессии;
сохранения настроек интерфейса (язык, регион и т. п.);
анализа поведения пользователей на Сайте (страницы, время пребывания, клики).
9.2. Виды cookie:
обязательные (необходимы для работы Сайта);
функциональные (улучшают пользовательский опыт);
аналитические (собираются сервисами аналитики).
9.3. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Однако это может привести к ограничению функциональности Сайта.
10. Изменения в Политике
10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с изменением законодательства или бизнес‑процессов.
10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: www.flowerate.ru/privacy.
10.3. О существенных изменениях пользователь уведомляется одним из способов:
публикацией уведомления на главной странице Сайта;
отправкой сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации/оформлении заказа.
11. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
Электронная почта: floweratefarm@gmail.com
Телефон: +7 (993) 756-55-40
Сайт: www.flowerate.ru
Оператор:
Радостева Анастасия Игоревна
ИНН 231518431130