Доставка и оплата
Способы оплаты
Для оплаты заказа доступны следующие способы:
- банковские карты: Visa, Mastercard, МИР;
- Система быстрых платежей (СБП).
Важно:
Платёж обрабатывается через защищённый шлюз платежной системы.
Реквизиты карт и персональные данные не хранятся на нашем сайте.
После оплаты вы получите электронный чек.
Доставка
Мы доставляем заказы по Москве в пределах МКАД своими силами или через курьерскую службу Достависта на следующий день после заказа с 10:00 до 17:00, стоимость доставки 690 рублей.
Стоимость доставки по городу Электроугли и Старая Купавна - 200 рублей.
Доставка по «Цветочной подписке» бесплатная внутри МКАД, а так же по городу Электроугли и Старая Купавна.
Стоимость доставки за МКАД рассчитывается индивидуально.
Вы всегда можете забрать заказ с помощью своего курьера, детали для самовывоза обсуждаются.
Если вы из ЖК «Лефортово парк» или «Символ» у нас регулярно бывают дни самовывоза от ЖК, уточнить день можно в телеграм @floweratefarm или в мессенджере МАХ по номеру +7(926)715-38-77
Срочная доставка в день заказа возможна, если заказ оформлен до 12-00 и осуществляется только в период с июня по сентябрь сервисом Яндекс Доставка за 1800 рублей. Перед заказом срочной доставки обязательно свяжитесь с нами в телеграм @floweratefarm или в мессенджере МАХ по номеру +7(926)715-38-77
Возврат и обмен
Важно знать о цветах
Цветы — живой и нежный продукт. Они могут реагировать на: сквозняки, холод, высокую температуру. Чтобы сохранить свежесть букета как можно дольше, соблюдайте простые рекомендации по уходу:
- Мы подрезали стебли перед доставкой и везли вам цветы на воде или в авквабоксе, срез можно обновить через пару дней
- Ваза должна быть чистой, а вода в ней прохладной
- Не добавляйте в воду: сахар, аспирин и другие народные рекомендации, если есть профессиональная цветочная подкормка можно добавить ее
- Меняйте воду и обновляйте срез раз в пару дней
- Следите за уровнем воды
- Берегите цветы от прямых солнечных лучей, отопительных приборов
- Держите подальше от фруктов, фрукты выделяют этилен, это ускоряет увядание
- Цветы могут отцветать неодновременно, это природный материал, убирайте тех кто отцвел и наслаждайтесь букетом дальше
- Мы рекомендуем снимать упаковку, но это необязательно
Если возникли вопросы к качеству
При получении букета вы можете проверить его состояние. Если заметите повреждения, возникшие во время доставки, сообщите нам в день доставки:
- Напишите на почту: flowerate@mail.ru.
- Укажите номер заказа.
- Приложите фотографию букета.
Мы оперативно разберёмся в ситуации и найдём решение.
Условия возврата и обмена
Срезанные цветы и горшечные растения не подлежат возврату и обмену согласно:
- Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1;
- Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Вы вправе отказаться от товара в момент доставки, если товар имеет ненадлежащее качество.